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Confinement : Suspendre son Pass Navigo, c’est possible !

Chers usagers,

Suite aux annonces du Président de la République, un reconfinement national généralisé a été décidé pour une période d’au moins 1 mois. En raison de la généralisation du télétravail, de la montée en puissance du chômage partiel et des fermetures d’établissements publics et privés, nombre d’entre vous ne prendront pas les transports en commun au mois de novembre. A ce titre, il vous est possible de suspendre votre passe navigo dès le 1er novembre. Nous vous expliquons la démarche à suivre :

Comment suspendre son passe navigo dès le 1er novembre (c’est valable tous les mois).

Si vous voulez suspendre votre navigo annuel aujourd’hui pour le mois de novembre :

  • C’est encore possible, mais ne soyez pas surpris : vous allez être débité quoi qu’il arrive. Vous serez remboursé quelques jours plus tard. En effet, pour ne pas être débité, il aurait fallu que vous ayez suspendu votre abonnement avant le 20 octobre.
  • 2 possibilités :
    • Physiquement : se rendre aux comptoirs RATP ou au guichets services Navigo de la SNCF avant le 31/10 au soir.
    • Par internet avec passage à l’automate : il faut se rendre sur le site iledefrance-mobilites.fr (accéder à mon compte) pour suspendre son abonnement avant le 31/10 au soir. Attention, cette procédure par internet nécessite tout de même un déplacement jusqu’à un automate de vente en gare ou station, en respectant un délai de 48h après avoir enclenché la suspension sur internet. Pour que votre suspension soit définitivement prise en compte, le passe navigo devra être mis à jour sur l’automate de vente avant le 4 novembre à 23h59.

A noter : une fois le passe suspendu, vous pouvez le réactiver quand vous le souhaitez.

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