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L’enfer du lundi 1er

La SNCF et la RATP continuent d’avoir du mal à penser le renouvellement du passe Navigo en début de mois.

On nous annonce de grandes modernisations à l’image de Navigo Easy présenté il y a quelques semaines mais les opérateurs éprouvent encore des difficultés à offrir en début de mois un service commercial renforcé à la hauteur des besoins.

C’est particulièrement le cas les « lundi 1 » ou « lundi 2 » lorsque les abonnements hebdomadaires et mensuels arrivent à terme au même moment. En revanche, nous avons souvent constaté que le service de contrôle lui était souvent renforcé ces jours-là.

Les usagers qui subissent en ce moment la canicule et en  temps normal les retards, les dysfonctionnements, les carences d’information perdent ainsi pour certains d’entre eux jusqu’à une demi-heure supplémentaire pour renouveler leur titre de transports.