Suite à la réunion du 13 septembre, une procédure de centralisation des réclamations concernant le remboursement du Pass Navigo pour les mois d’avril et mai a été mise en oeuvre en lien avec les associations d’usagers.
Toute réclamation peut nous être adressée à l’adresse : vignette.asso@gmail.com.
Ile-de-France Mobilités nous demande qu’elle comporte les éléments suivants :
- prénom
- nom
- adresse postale
- numéro de téléphone
- adresse électronique
- numéro de dépôt de demande de remboursement (si disponible)
- dépôt de dépôt
- motif de votre réclamation
